Legal
Términos y condiciones
Colere Water, S.A.P.I. de C.V. · SIMPLE · Versión 3
"SIMPLE, AGUA PARA BEBER SIN COMPLICACIONES", es un servicio de purificación de agua ofrecido por la empresa denominada "COLERE WATER", SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE ("SIMPLE"), con domicilio en la Calle Emiliano Zapata número 1016, Bodega 7, Colonia Ampliación Momoxpan, Código Postal 72760, San Pedro Cholula, Estado de Puebla.
La contratación de los servicios relacionados con "SIMPLE" que realicen los clientes (en lo sucesivo el "Cliente" o los "Clientes") por cualquier medio, físico o electrónico, incluyendo en forma enunciativa más no limitativa a través de la página web, aplicaciones, redes sociales, Centros de Atención Telefónica, tiendas físicas o cualquier otro medio, se regirá por los presentes Términos y Condiciones, los cuales se entenderán por aceptados desde el momento de la contratación de los servicios. Lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones se entenderá regulado en forma supletoria por las disposiciones legales aplicables.
1. Creación de cuentas de usuario en la Página Web, Aplicación móvil (App), a través de Centro de Atención Telefónica o WhatsApp
Todos los "Clientes" contarán con una cuenta en el Sistema ERP de "SIMPLE" (en lo sucesivo la "Cuenta"), disponible a través de los medios de contacto antes mencionados. Los datos proporcionados por los Clientes deberán ser correctos, actualizados y ciertos, por lo que será responsabilidad de los Clientes que estos datos se encuentren vigentes en todo momento.
La "Cuenta" permitirá al "Cliente" programar la cita para la instalación de su Equipo en su domicilio, conocer los detalles de su servicio de purificación de agua, realizar pagos, agendar citas de servicio o solicitar cualquier otro servicio que se vaya incorporando a la "Cuenta".
2. Contratación de servicios
"SIMPLE" es un servicio de purificación de agua para beber en casa, a través de un equipo de purificación proporcionado en comodato por "SIMPLE", el cual puede contratarse a través de los planes de suscripción que ofrezca "SIMPLE".
La suscripción podrá realizarse a través de los medios de contacto antes mencionados. o por todos los canales autorizados en el presente o en el futuro por "SIMPLE" (en lo sucesivo los "Medios de Contratación").
Se hace del conocimiento de los "Clientes" que los servicios del Centro de Atención Telefónica podrán ser prestados directamente por personal de "SIMPLE" o a través de subcontratistas o prestadores de servicios ajenos a "SIMPLE".
"SIMPLE" ofrece diferentes Equipos y Membresías de purificación de agua (en lo sucesivo el "Equipo" y "Membresia" o los "Equipos" y las "Membresias"), los cuales podrán variar en cualquier momento. Para consultar los "Equipos" y las "Membresias" actuales disponibles, lo invitamos a consultar la información disponible, por cualquier medio, físico o electrónico, incluyendo en forma enunciativa más no limitativa a través de la página web, aplicaciones, redes sociales, Centros de Atención Telefónica, tiendas físicas o cualquier otro medio, o de los canales autorizados en el presente o en el futuro por "SIMPLE".
"SIMPLE", a través del personal designado en los Medios de Contratación o a través de los mecanismos y funciones tecnológicas habilitadas en su página web o aplicaciones, redes sociales, Centros de Atención Telefónica, tiendas físicas o cualquier otro medio, recomendará a los "Clientes" que adquieran determinados "Equipos", "Planes" o "Membresias", según la ubicación del domicilio o zona geográfica donde será instalado el Equipo.
Los "Planes de Servicios" estarán sujetos a disponibilidad y podrán variar dependiendo el consumo y domicilio en donde se preste el mismo.
3. Cancelaciones
Las siguientes reglas aplicarán en materia de cancelaciones:
a).- Cancelaciones realizadas antes de la instalación de los Equipos:
b).- Los "Planes de Servicio" podrán ser cancelados sin costo o penalidad alguna, en aquellos casos donde el "Cliente" solicite la cancelación con un mínimo de 24 de horas de anticipación a la fecha en que se haya programado la visita de instalación respectiva;
c).- Las cancelaciones con menos de 24 de horas de anticipación a la fecha en que se haya programado la visita de instalación, no darán derecho a solicitar reembolso respecto del primer pago que los "Clientes" hayan realizado al momento de la contratación del "Plan de Servicio".
d).- Cancelaciones realizadas después de la instalación de los Equipos:
Los "Planes de Servicio" podrán ser cancelados, después de su instalación, en cualquier momento sin que exista un plazo forzoso, por lo que los "Clientes" únicamente estarán obligados a pagar los adeudos que pudiesen tener con materia de los servicios efectivamente devengados hasta la fecha de cancelación correspondiente.
e).- Excepciones a la presente política de cancelaciones:
En aquellos casos donde los "Clientes" adquieran "Planes de Servicios" bajo promociones o descuentos, "SIMPLE" se reserva el derecho, a su propio criterio, de establecer políticas de cancelación distintas a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En dichos supuestos, "SIMPLE" anunciará a través de los medios y canales que estime convenientes, las políticas de cancelación que serán aplicables.
4. Equipos de purificación de agua
La suscripción a un "Plan de Servicio" incluirá el comodato de los equipos de purificación de agua (en lo sucesivo el "Equipo" o los "Equipos") descritos en el "Plan de Servicio" contratado.
El "Cliente" reconoce y acepta que "SIMPLE" es legítimo y único propietario del "Equipo", por lo que al término del comodato deberá devolverlo en las mismas condiciones en las que le fue entregado, salvo el desgaste natural del mismo por su uso.
Quedará a discreción de "SIMPLE" la instalación en este comodato de equipos nuevos o de aquellos que se consideren apropiados para reutilización.
El Comodato de los "Equipos" estará vigente hasta la fecha de cancelación del servicio. Cualquier "Equipo" deberá ser devuelto a "SIMPLE" a partir de la fecha de cancelación del servicio, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
5. Requisitos de Operación y Efectividad del Equipo
El "Cliente" tiene pleno conocimiento que para el adecuado y efectivo funcionamiento del "Equipo", se requiere que: (i) el "Equipo" reciba agua proveniente de la red pública de agua potable (la "Red"); (ii) la Red de agua potable que suministre agua al Equipo debe tener una presión máxima de 3 kg/cm2 de agua, la cual no debe variar mientras el "Equipo" se encuentre conectado a dicha Red, (iii) que la calidad del agua suministrada a cada "Equipo" por la Red y, en su caso, por la instalación hidráulica del domicilio del Cliente cumpla con todos y cada uno de los límites permisibles de calidad especificados en la NOM-127-SSA1-1994, modificación 2000 (conjuntamente, los "Requisitos de Operación y Efectividad"), (iv) acceso a cobertura de red WiFi 2.4 Ghz, con conexión a Internet, (v) suministro eléctrico de 120 wats, (vi) drenaje.
El "Cliente" se comprometer a contar con estos 4 servicios todo el tiempo que tenga contratado el servicio.
Al respecto, el "Cliente" reconoce, acepta y entiende que la existencia de variaciones en cualquiera de los Requisitos de Operación y Efectividad pueden (i) provocar daños al "Equipo", (ii) impedir que éste funcione adecuadamente, y/o, (iii) provocar daños en la propiedad del usuario y/o de terceros, por lo que el "Cliente" asume de manera absoluta en este acto la obligación de revisar, confirmar y asegurarse que dichos Requisitos de Operación y Efectividad se cumplan durante todo el tiempo en el que el "Equipo" permanezca en funcionamiento, liberando desde este momento a "SIMPLE" de toda responsabilidad derivada de o relacionada con cualquier falla y/o variación en los Requisitos de Operación y Efectividad, así como de cualquier daño a la propiedad del "Cliente" y/o de terceros que se genere como consecuencia directa o indirecta de ello.
6. Precios y facturación
"SIMPLE" podrá modificar el precio de los "Planes de Servicios", para lo cual dará un aviso a través de cualquiera de los medios de contacto que se tenga con los "Clientes", con al menos 15 días de anticipación a la siguiente fecha de pago. En caso de que el "Cliente" no esté de acuerdo con el aumento en cuestión, podrá cancelar sin costo alguno su Plan de Servicio. La falta de cancelación se entenderá como una aceptación expresa de los nuevos precios.
"SIMPLE" podrá cambiar de plan al "Cliente" de acuerdo con el consumo de agua reportado en dos periodos consecutivos.
La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen en la contratación del servicio será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
"SIMPLE" a su entera discreción podrá ofrecer temporalmente descuentos o promociones sobre los precios anunciados.
El "Cliente" está conforme en suscribirse a una pasarela de pagos.
Los "Clientes" podrán realizar sus pagos con tarjeta de débito o crédito que determine "SIMPLE", a través de servicios de domiciliación. "SIMPLE" también podrá aceptar a su discreción pagos con tarjetas departamentales, efectivo o diversos medios de pago autorizados en el presente o en el futuro por "SIMPLE".
En caso de que los "Clientes" suspendan o interrumpan los pagos por cualquier motivo, "SIMPLE" tendrá derecho a:
Suspender en forma temporal o definitiva el Plan de Servicio;
Recobrar la posesión de los Equipos dejados en comodato;
A no prestar los servicios de mantenimiento respectivos que se mencionan más adelante.
Los "Clientes" podrán solicitar la emisión de facturas, las cuales serán emitidas conforme a los plazos establecidos por "SIMPLE". La solicitud para facturación debe de hacerse con por lo menos 48 horas antes de la fecha de corte de cada cliente.
7. Forma de pago
El "Cliente" podrá efectuar el pago de los cargos especificados en la factura respectiva, de la siguiente manera:
a).- Con tarjeta de crédito, medios electrónicos o cualquier otro medio que para tales efectos autorice "SIMPLE".
b).- Mediante cargo automático a la tarjeta de crédito aceptada por "SIMPLE". En este caso, "SIMPLE" podrá, en cualquier momento y de acuerdo con sus políticas vigentes, aceptar o no determinadas tarjetas de crédito como forma de pago, en cuyo caso se informará al "Cliente" por lo menos 15 días antes de su siguiente corte de facturación, a través de medios electrónicos o de cualquier otro disponible, a fin de que éste pueda llevar a cabo la sustitución de su método de pago. Si por cualquier causa el cargo a la tarjeta de crédito ofrecida como medio de pago es rechazado por la institución crediticia emisora o dicha tarjeta es cancelada o sustituida, el "Cliente", directamente o por medio de la institución crediticia emisora, tendrá la opción de proporcionar a "SIMPLE" una nueva tarjeta de crédito como forma de pago y aceptar los cargos a ésta, en el entendido que de no hacerlo se tendrán por no pagados los importes respectivos. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que la tarjeta de crédito sea cancelada o sustituida por cualquier motivo, el "Cliente" se obliga a informar por cualquier medio disponible por "SIMPLE", en un plazo no mayor de 24 (veinticuatro) horas a partir de dicha cancelación o sustitución y cumplir con lo pactado en este párrafo. El "Cliente" acepta que "SIMPLE" no será responsable en caso de que el banco emisor de la tarjeta de crédito proporcionada rechace la autorización del cargo o cargos adeudados.
c).- A través de cualquier otro medio o forma que se notifique previamente al "Cliente" por cualquier medio fehaciente y/o disponible autorizado por "SIMPLE". El "Cliente" podrá solicitar por cualquiera de los medios autorizados por "SIMPLE", cambios en la forma de pago y ésta podrá o no aceptar dichos cambios dependiendo del análisis de riesgo que se efectúe y demás factores que "SIMPLE" considere. Por su parte, "SIMPLE" podrá en todo momento, modificar los medios y la forma de pagos aceptados, debiendo notificar oportunamente al "Cliente" dicha situación a través de cualquier medio disponible, para que este pueda realizar su pago oportuno y, en su caso, modifique su forma de pago o cambie de tarjeta de crédito o débito.
8. Instalación de Equipos
Una vez finalizado el proceso de suscripción, "SIMPLE" dará opciones a los "Clientes" para seleccionar el día y hora para agendar la instalación, por medio del Centro de Atención a Clientes Telefónico y de acuerdo con la disponibilidad en el sistema de atención. Las visitas para instalación podrán agendarse a través de los canales autorizados en el presente o en el futuro por "SIMPLE".
Las citas de instalación podrán ser reagendadas siempre y cuando los "Clientes" proporcionen aviso con al menos 24 horas antes de la fecha de la cita previamente programada. En caso de que el "Cliente" cancele y/o reagende con menos de 24 horas de anticipación se le cobrará un recargo de $300.00 (TRESCIENTOS PESOS, CERO CENTAVOS, MONEDA NACIONAL), por concepto de visita en falso.
"SIMPLE" instalará cada "Equipo" en el o los domicilios especificados por el "Cliente", para lo cual el "Cliente" reconoce y acepta que, para la correcta instalación del "Equipo", deberá garantizar a "SIMPLE" la existencia de una toma de agua potable, internet, drenaje y acceso a corriente eléctrica con el voltaje adecuado.
El servicio de instalación del "Equipo" tendrá costo adicional para el "Cliente", si se requiere de la ejecución de cualquier tipo de obra civil, en cuyo caso, la responsabilidad, así como todos los gastos y ejecución de dicha obra civil correrán por cuenta exclusiva del "Cliente".
La instalación de los Equipos incluirá las siguientes acciones:
Se entregará en comodato el "Equipo" descrito en el "Plan de Servicios" contratado; conexiones y manguera necesaria de 1.50 metros, siempre que se cumplan con los requisitos básicos de instalación para no generar un trabajo adicional; conexión eléctrica para el equipo; acceso a cobertura de red WiFi 2.4 Ghz, el cual deberá contar siempre con conexión a Internet.
Se hace del conocimiento de los "Clientes" que los servicios de instalación solo podrán ser realizados directamente por "SIMPLE" y que en algunos casos será necesario perforar tarjas, taladrar paredes o realizar trabajos similares a fin de llevar a cabo la instalación de los "Equipos". En caso de no estar de acuerdo, el "Cliente" deberá informar de esta circunstancia al personal técnico encargado de la visita de instalación o en su caso a través del Centro de Atención Telefónica, a fin de determinar si existen alternativas y, en caso contrario, cesar la prestación de los Servicios. "SIMPLE" no se hará responsable de daños a mobiliario o estructuras del domicilio donde se realice la instalación.
Los "Clientes" se comprometen a utilizar los "Equipos" únicamente dentro del domicilio y lugar donde se haya realizado la instalación.
En caso de que los "Clientes" necesiten mover el Equipo de ubicación por cualquier motivo, deberán notificarlo a "SIMPLE" a fin de que se realice la visita de servicio correspondiente. Únicamente los técnicos autorizados por "SIMPLE" podrán mover, manipular, trasladar, modificar, cambiar, reparar o retirar el Equipo. "SIMPLE" no será responsable de cualquier daño o afectación causada por una reubicación realizada por los "Clientes" en contravención a los presentes Términos y Condiciones.
La reubicación del "Equipo" no tendrá costo para el "Cliente", siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos: (i) que se trate de la primera vez del año en curso que se reubica el "Equipo" y (ii) no se requiera adquirir material nuevo u realizar obra civil adicional para la reubicación; en caso contrario, "SIMPLE" cobrará al "Cliente", los gastos y costos que se generen por tal concepto. Las visitas de reubicación se agendarán conforme a la disponibilidad de los técnicos de "SIMPLE".
9. Condiciones de entrega del "Equipo"
Una vez permitida la instalación del "Equipo" se entenderá que el "Cliente" reconoce y acepta lo siguiente:
(i).- El "Equipo" deberá ser destinado única y específicamente para la purificación de agua potable para el "Cliente";
(ii).- El correcto funcionamiento del "Equipo" está sujeto al cumplimiento de los requisitos de operación que "SIMPLE" indique al "Cliente".
(iii).- El "Cliente" recibe el "Equipo" en condiciones óptimas de funcionamiento; y
(iv).- El "Cliente" se compromete a no ceder el uso del "Equipo" a ningún tercero, siendo directamente responsable por la conservación del mismo. Por lo tanto, a partir de la fecha de recepción e instalación del "Equipo", la custodia y cuidado de este será responsabilidad exclusiva del "Cliente".
10. Obligaciones y responsabilidades de los "Clientes"
Además de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, los "Clientes" estarán obligados a lo siguiente:
Utilizar el "Equipo" sólo dentro de los domicilios y ubicaciones en los que se encuentre instalado.
Mantener limpia y en buen estado la zona donde se encuentre el "Equipo".
Utilizar el "Equipo" conforme a las instrucciones o indicaciones que "SIMPLE" comunique a través de los distintos canales autorizados.
No alterar por sí mismo la instalación del "Equipo", ni moverlo, traspasarlo o de cualquier otra forma modificarlo sin autorización previa y por escrito de "SIMPLE".
Permitir el acceso al técnico enviado por "SIMPLE" al domicilio en el cual se encuentre instalado el "Equipo", ya sea para realizar los mantenimientos correspondientes, visitas o inspecciones o para desinstalar el "Equipo" en caso de cancelación del servicio por cualquier causa.
La pérdida o deterioro del "Equipo" será a cargo del "Cliente", por lo que éste se obliga a responder ante "SIMPLE" por cualquier daño, robo o pérdida, total o parcial, del "Equipo".
A permitir en tiempo y forma los servicios de mantenimiento de los "Equipos". La falta de mantenimiento por causas imputables al "Cliente" será responsabilidad única y exclusiva de los "Clientes".
En caso de cancelación del servicio, el "Cliente" deberá permitir el acceso al personal que "SIMPLE" designe para realizar la desinstalación del "Equipo", la cual se agendará conforme a la disponibilidad de los técnicos de "SIMPLE", preferentemente en la fecha efectiva de cancelación del servicio. El "Equipo" por desinstalar deberá encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió, lo anterior salvo por el deterioro normal del mismo por su uso. En caso contrario, el "Cliente" deberá pagar a "SIMPLE" el valor del Equipo el cual asciende a la cantidad de $9,500.00 (NUEVE MIL QUINIENTOS PESOS, CERO CENTAVOS, MONEDA NACIONAL).
En caso de que el "Cliente" incumpla con alguna de las obligaciones anteriores, "SIMPLE" no será responsable por ninguna falla en los "Equipos", por lo que los "Clientes" serán los únicos responsables de cualquier daño, falla o problema en los "Equipo" o afectación a la prestación de los Planes de Servicios derivado del incumplimiento de sus obligaciones.
Adicionalmente, los "Clientes" serán responsables en los siguientes supuestos:
Cuando los servicios de mantenimiento sean realizados por personas diferentes a los técnicos autorizados por "SIMPLE"; o
Cualquier alteración o modificación a los "Equipos" realizado por personal distinto a "SIMPLE", en cuyo caso no serán válidas las garantías o la funcionalidad de los "Equipos".
11. Mantenimiento de los "Equipos"
Para aquellos "Clientes" que estén suscritos a un Plan de Servicio y se encuentren al corriente en sus pagos respectivos, "SIMPLE" ofrecerá un servicio de mantenimiento con base en el desgaste que sufra el equipo.
Los servicios de mantenimiento incluirán: la limpieza general del "Equipo"; la revisión general de las tuberías, conexiones y mantenimiento y cambio de cartuchos y filtros cada vez que el equipo lo requiera.
El Centro de Atención Telefónica o el personal designado por "SIMPLE" se pondrá en contacto con los "Clientes" para informarles sobre la fecha recomendada para el mantenimiento y se encargará de agendar de común acuerdo con el "Cliente" la fecha de cita de mantenimiento. "SIMPLE" podrá ofrecer los servicios para agendar citas a través de medios diferentes, como mensaje telefónico, WhatsApp, correo electrónico o a través de aplicaciones presentes o futuras.
La visita del técnico designado por "SIMPLE" deberá realizarse en horarios y días hábiles previamente pactados, debiendo el "Cliente" dar acceso a dicho técnico para realizar los mantenimientos correspondientes. En caso de que el "Cliente", en más de dos ocasiones seguidas se niegue a agendar su cita de mantenimiento o, en su caso, a dar acceso a los técnicos de "SIMPLE" para el citado mantenimiento, "SIMPLE" podrá suspender, a su propia discreción, el servicio y rescindir el presente contrato sin responsabilidad alguna. No obstante, "SIMPLE" no estará obligada por ningún motivo a suspender el servicio y se entiende que únicamente el "Cliente" será responsable de las consecuencias que pudieran surgir por la falta de mantenimiento de los "Equipos" por causas imputables al "Cliente". Adicionalmente, el "Cliente" acepta y reconoce que "SIMPLE" en ningún caso es responsable por la calidad del agua para beber en aquellos casos en los que no se dé mantenimiento a cada "Equipo", derivado de lo cual no hay lugar a reclamación o ejercicio de acción alguna.
Las citas de mantenimiento podrán ser reagendadas siempre y cuando los "Clientes" proporcionen aviso con al menos 24 horas antes de la fecha de la cita previamente programada. En caso de que el "Cliente" cancele y/o reagende con menos de 24 horas de anticipación se le cobrará un cargo de $ 300.00 (TRESCIENTOS PESOS, CERO CENTAVOS, MONEDA NACIONAL), por concepto de visita en falso.
Durante las citas de mantenimiento, el personal de "SIMPLE" podrá supervisar que no existan anomalías o un tratamiento indebido de los "Equipos" por parte de los "Clientes". En caso de que el personal detecte algún incumplimiento, "SIMPLE" podrá, a su libre criterio, suspender o cancelar en forma unilateral los servicios.
12. Atención de Reportes
En caso de que exista un reporte por parte de los "Clientes" respecto de la calidad del agua, interrupciones en el Plan de Servicio o defectos en los "Equipos", "SIMPLE" enviará un equipo que podrá realizar las siguientes acciones:
Retirar aquellos Equipos que resulten defectuosos;
Tomar muestras respecto de la calidad del agua; y/o
Recolectar fotos, videos o pruebas de los problemas reportados por los "Clientes".
Para facilidad de interpretación, haremos referencia a las acciones anteriores conjuntamente como la "Toma de Muestras".
"SIMPLE" podrá emplear laboratorios propios o de terceros para llevar a cabo el análisis de la "Toma de Muestras".
Una vez que los técnicos de "SIMPLE" concluya con la "Toma de Muestras", "SIMPLE" analizará las causas y motivos que pudieron derivar en el reporte del "Cliente". Una vez concluido el proceso de análisis del problema, "SIMPLE" podrá tomar las siguientes acciones:
Solucionar el problema y reanudar el Plan de Servicio;
Sustituir o reemplazar el Equipo; o
Cancelar el Plan de Servicio.
13. Devolución de Equipos
Una vez cancelado el servicio, "SIMPLE" podrá enviar a su entera discreción a un técnico al domicilio de los "Clientes" con la finalidad de que estos se encarguen de desinstalar y recolectar en su totalidad los "Equipos", terminando así el Comodato de los mismos; mandando un aviso al teléfono celular del "Cliente", en el que le hará saber la correcta recepción por parte de "SIMPLE" del "Equipo" que se le dio en comodato al "Cliente".
El "Cliente" deberá devolver el "Equipo" en buenas condiciones y funcionando, de lo contrario deberá pagar a "SIMPLE" el costo de este, el cual será de $ 9,500.00 (NUEVE MIL QUINIENTOS PESOS, CERO CENTAVOS, MONEDA NACIONAL).
En caso de que los "Clientes" impidan la recolección de los "Equipos" o que al recogerlos estos se encuentren en mal estado, el cliente autoriza desde este momento a "SIMPLE" que haga el cargo del precio de este a la cuenta bancaria domiciliada por el "Cliente", de la cantidad de $9,500.00 (NUEVE MIL QUINIENTOS PESOS, CERO CENTAVOS, MONEDA NACIONAL).
14. Protección de datos personales
Los datos personales que los "Clientes" nos proporcionan a través de la Página o de su Cuenta, son utilizados para brindar un mejor servicio, evaluar y mejorar continuamente los Planes de Servicios que ofrecemos, así como enviar información promocional de "SIMPLE".
Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de "SIMPLE", el cual podrá ser consultado a través de la página web, aplicaciones, Centros de Atención Telefónica o por todos los canales autorizados en el presente o en el futuro por "SIMPLE".
15. Modificación a los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por "SIMPLE", por lo que recomendamos realizar consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes aplicables.
16. Resolución de controversias
Para el caso de controversia o procedimiento judicial, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Estado de Puebla, México, y a las leyes vigentes de dicha Entidad Federativa, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro o que por cualquier otra causa pudiera corresponderles.